团队建设与管理
管理系列——课程
讲师：王静
【课程背景】
在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠优秀的团队。如何做好人才的选、育、用、留?优?充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?
《团队建设与管理》课程一方面系统讲解团队管理的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队建设方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，强化团队精神。
【课程收益】
掌握团队的定义和本质
掌握团队人员选、育、用、留、优的方法
掌握团队分工与合作的方法
掌握对团队成员进行授权的原则和流程
掌握团队不同发展阶段的管理方式
掌握团队冲突处理的方式和方法
掌握团队文化打造的流程
【课程对象】中基层管理人员 / 储备干部
【授课方式】课程讲授+小组讨论+案例分析+实操演练
【课程时长】1天
【课程要求】
分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干张;
准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色;
宽胶带、双面胶每个小组1个。
【课程大纲】
第一单元：管理与管理者角色认知
什么是管理?
企业三级管理的核心与管理的本质
管理者的角色认知
作为下级的管理者的角色定位
案例分析：职务代理人
案例分析：有力的执行者
作为上级的管理者的角色定位
案例分析：规则的制定者和维护者
案例分析：管理VS领导
作为同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是内部客户?
第二单元： 团队打造技能
什么是团队?
团队的四大特征
案例研讨：团队成员的类型与作用
团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
团队文化建设的四个支柱
第三单元：团队沟通与协调技能
什么是沟通?
乔哈里窗与沟通内容模型
案例研讨：为什么员工口头认同，却不行动?
影响管理沟通的五个因素
信任是沟通的基础
基于能力的信任
基于动机的信任
利益是沟通的动力
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
性格特点与沟通策略
第四单元：训练与辅导技能
新时期人员管理的三大要素
有意愿
有能力
有机会
训练下属的五大步骤
员工训练系统打造
培育下属的工具：学习地图的设计与应用
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