高品质沟通与执行
高品质沟通与执行——课程
讲师：陈松
【课程背景】
在我国实现四个现代化的进程中，人员素质的职业化也走近了很多企业管理者的视野。所谓职业化就是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，办合适的事。那么，在职场上，如何说合适的话呢?如何实现与他人的高品质沟通呢?同时，要如何给出企业想要的结果呢?《高品质沟通与执行》课程不但系统讲解沟通和执行的本质，还通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握高品质沟通与执行的具体方式和技巧，从而帮助受训人员提升沟通能力和执行能力。
【课程收益】
●掌握沟通的本质和基本模型
●掌握向上和平行沟通的方式
●掌握提高沟通效果的方法
●掌握执行的内涵
●掌握执行力提升的方式和方法
【课程对象】适合全员
【课程对象】案例讨论+互动游戏+小组讨论+行动学习
【课程要求】
●分组研讨，按8-10人一组，不超过8组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
●准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张;
●准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
●宽胶带、双面胶每个小组1个
【课程大纲】
第一单元：什么是沟通
互动游戏：什么是沟通?
乔哈里窗沟通模型(公开区、隐藏区、盲区、封闭区)
行动学习：乔哈里窗给我们什么启示?
第二单元：影响沟通的四大要素
●沟通四大要素之立场
小组讨论：什么是同理心?
站在他人的立场
互动游戏：摆“人”字
立场决定结果
●沟通四大要素之信任
案例讨论：基于能力的信任
案例讨论：基于动机的信任
●沟通四大要素之情感
中国的关系社会与关系文化
情感决定立场
情通理自达
●沟通四大要素之性格
支配型性格特点与沟通策略
表达型性格特点与沟通策略
随和型性格特点与沟通策略
精准型性格特点与沟通策略
综合型性格特点与沟通策略
第三单元：沟通在工作中的应用
●向上沟通
与上级保持一致
向上沟通的原则
工作汇报与工作反馈方法
●平行沟通
团队人员的分工与合作
建设性沟通
●跨职能沟通
什么是内部客户?
功夫在诗外的启示
第四单元：高品质执行
●执行就是有结果的行动
态度不是结果
职责不是结果
任务不是结果
●大自然中的生存之道
●离开时带上荣誉和奖金
●执行就是百分百对自己负责
上一篇：时间管理和职业生涯 下一篇：职业化训练之双赢沟通