职场情商管理
个人管理系列——课程
讲师：刁东燕
【课程背景】
100%成果=20%IQ(智商)+80%EQ(情商)因此，情商成为成功人士的致胜关键!如何在职场中拥有超级情商呢?如何运用情商提高企业绩效，提升影响力?如何运用高情商进行团队激励和员工激励呢?
《职场情商管理》为助您：认识自己，管理自己，主宰生活;认识他人，影响他人，提高情商!
【课程收益】
- 巧妙的运用情商管理，缓解我们的情绪和压力
- 巧妙的运用情商管理，帮助我们建立影响力和人际关系
- 了解自己，认知他人，建立良好的沟通
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+互动演练
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
一、 情商发展的重要性
1. 情商对职业发展的影响
职场发展五维模型;
职业中的四种心态
2. 情商测评
二、 情绪与压力管理
1. 压力的来源
2. 觉察自己的情绪
3. 压力与情绪的关系
4. 缓解压力，情绪管理的有效方法
★互动游戏：心理减压
三、 实战情商管理
1. 商务礼仪训练
距离的奥秘
握手的艺术和禁忌
称谓礼仪
介绍礼仪
名片礼仪……
★角色扮演：互动练习
2. 语言表达训练
表型声言基本功训练
自我介绍与口头表达
四、逆境情商管理
家庭的责任
自身发展的责任
企业的责任
五、 自我发现，自我悦纳
情商沟通是什么
与不同性格的人如何进行沟通(性格测试)
构建人际和谐的使用技巧和方法
以上内容可以根据企业的需求进行调整。
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