情压管理与沟通技巧
情压管理与沟通技巧——课程
讲师：刁东燕
【课程背景】
随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，企业内部压力不断增加。而作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了?其实没一个个体，都是社会的一份子，做好自己，就能更和谐企业和社会。
《情压管理与沟通技巧》主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压，找到情绪释放的通道;并通过一些专业的性格、情商测试，帮助员工建立自信和与人沟通交流的技巧方法，从而建立顺畅的人际沟通能力。从而企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
掌握情绪压力纾解的方法
调整心态，建立积极的心理判断机制
明确个人职场状态，有效进行职场困惑的调试
了解自己认知他人，有效沟通，建立连接
【课程对象】企业各层级员工
【授课方式】体验式互动+课程讲授+案例分享+学员讨论
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
讨论：我真的很难受!
第一单元：职场倦怠和职场素养
1. 职业发展
(1) 职业倦怠
(2) 职业中的四类人
2. 职场发展的五维模型
- 职业的发展
- 职业的角色
- 职业的心态
- 职业的素养
- 职业的能力
※ 职业状态测评+疏导方法
第二单元：情绪管理
【互动：情绪新说，情绪争宠】
1. 认知情绪
(1) 工作中，常见的情绪有哪些?这些情绪和我的关系
(2) 情绪在工作和生活中的重要性
(3) 情绪的定义及主要的四种情绪
(4) 四种不同的情绪如何应对
(5) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节
※ 情绪体验
2. 管理你的情绪(情商测试)
- 如何提高自己的情商
- 情绪管理的三步骤
(1) 自我觉察
(2) 合理表达
(3) 有效调节
- 情绪管理要5会
- 情绪修炼的八字诀
3. 管理他人的情绪法
※ 互动游戏：动动更快乐
第三讲：压力释放
【互动体验：压力画像，你的压力有多大】
1. 认知压力
- 压力的危害
(1) 适度的压力，让我们成长;
(2) 过度的压力，危害身心;
(3) 怎样把握压力的度;
- 压力的来源及表现
- 压力测试(互动)
2. 如何释放压力
- 压力管理的天龙八步
(1) 识别压力信号
(2) 调整内在认知
(3) 选择适合策略
(4) 学会放松心情
(5) 合理释放压力
(6) 舍得学会拒绝
(7) 培养积极心态
(8) 养成良好习惯
第四讲：建立与不同人的沟通模式
1. 什么是沟通
2. 沟通的模式
3. 性格测试
4. 不同性格特质的人沟通方式诠释
5. 在工作中，如何与不同性格特质的人沟通
(1) 如何与控制性的人沟通
(2) 如何与平和型的人沟通
(3) 如何与精准型的人沟通
(4) 如何与交际型的人沟通
6. 如何与不同层级的人沟通
(1) 如何与领导沟通
(2) 如何与同事沟通
(3) 如何与下级沟通
第五讲：自我管理，更幸福
1. 如何破戒拖延症
2. 自我赋能，和谐的家庭生活
3. 断舍离，烦恼远离你
以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。
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