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团队沟通与凝聚

管理系列课程
讲师:常颖
 
  【课程背景】
  环境在变、对手在变、客户在变、员工也在变。
  企业已经进入创新时代,外部和内部的一切都在变化,企业管理的成败,很大的原因是缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通,企业的管理离不开沟通交流。众多企业沟通中存的问题基于管理者思想认识上有偏差、沟通渠道不系统、沟通方式陈旧、管理者缺乏沟通技巧等等。同时企业对内对外的管理沟通不畅,导致了包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题,对企业经营管理产生了巨大影响。
  那么企业该如何更新管理者沟通意识、具备凝聚团队的能力、提升跨部门沟通的能力呢?教室里培养不出来成功的管理者,但有实践经验的管理者通过《团队凝聚与沟通》这门课程的培训,可以脱胎换骨般地提高他们的沟通管理技能。课程从管理者凝聚团队中出现的普遍问题为分析起点,帮助管理者理解高效完成团队任务过程中沟通交流的重要性,通过真实案例具体例举企业内外部管理沟通中出现的问题,科学地帮助学员分析这些障碍因素,并在此基础上给出相应的应对策略与工具方法,同时提出改善沟通的建议,有助于管理者改善团队内部的沟通状况。
  《团队凝聚与沟通》课程是专为企业中层管理者定制的课程,此课程自开发以来,已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例,并进行深入的分析解读。对企业管理中的多个难题提出具体的解决方法,帮助企业管理者提升具体的管理能力和技巧,有效推动企业管理的整体表现。
  【课程收益】
  提升管理者凝聚团队的能力;
  导入团队沟通中的工具与方法;
  分析跨部门沟通中的冲突解决思路。
  【课程时长】 1天,(6小时/天)
  【课程大纲】
  第一部分:高效沟通是管理者的致胜法宝
  团队凝聚力对团队的效率、利益、长远发展以及团队成员的成长和发展有着重要的影响。如果一个团队失去了凝聚力,其团队本身也就失去了存在的价值与意义。该章节主要教授管理者重视团队人从信任、关心、信息、认同感着手,以具体的管理行为指导其经营团队的
  1、 沟通到底有多重要?
  2、 管理层级不同对人能力要求的变化
  3、 管理者的沟通是什么
  4、 凝聚人心与完成任务
  5、 案例分析:老王走马上任
  第二部分:团队沟通之道:如何经营他人的感受
  卡耐基基金为期五年的研究表明:一个人的成功,15%靠他的专业知识,而 85%取决于他的人际关系,而高效沟通是人际关系建立与保持的基础。作为网格经理跨部门协调资源及渠 道协同建立是一项必要的能力。该模块重点强调的是如何建立跨部门协调,在结构化思维模型框架体系下,跨部门协调的前提是创建共同目标,有效方案的准备是推进的必要环节。
  6、 在效沟通的前提条件:工具导入
  7、 沟通三杯茶
  8、 沟通中的觉察之道:尊重三宝
  9、 高品质沟通的基本动作
  10、 赞美的密码
  11、 建立沟通中的信任关系
  12、 沟通双方的情绪管理——经营情商; 
  第三部分:高效沟通与跨部门协调
  13、 国学思想在管理沟通中的影响
  14、 案例分析:老王当被告
  15、 跨部门协调:创建共同目标,通过有效方案高效推进沟通进程;
  16、 说服他人的技巧:利害矩阵的使用
  17、 控制沟通进程
  18、 听力三角形的应用
  第四部分:高效对上沟通共创核心价值
  作为中层管理者需要了解上级在信息互动中的需求与需要,在共创价值的前提下,如何获得上司的认同与支持,同时体现自己的团队价值。 
  19、 上司与下属的关系定位; 
  20、 如何发挥上级领导的核心价值; 
  21、 什么样的汇报方式更容易获得资源支持; 
  22、 与上级共同创造最大价值。 
  23、 典型案例:给上司的一封信
  结束:现场问答

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