超级面试官 ——非人力资源的面试技巧
管理系列——课程
讲师：孙卫华
【课程背景】
根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误雇佣一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到合适且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有生产力水平的6%到20%。特别对中小型企业来说，人员甄选的成功与否更是盈利或亏损的关键。可见，在这个人才时代，减少人才甄选误差、实现精准招聘，是每个企业的重中之重。
【培训时间】1-2天
【培训方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评+游戏互动
【培训对象】招聘模块负责人;HR从业者;企业中主导参与招聘面试的各级管理者等
【课程目标】通过课程的讲解及训练使学员掌握人员甄选的常用方法;无领导小组讨论解析、面试问题的设计;面试的提问技巧;标准面试流程及方法以及面试官常犯的错误，全面提升企业招聘面试官的招聘面试的实战管理技能水平。
【课程大纲】
第一节 招聘面试的基础知识
招聘的原则考量——匹配
人岗匹配、人员匹配、岗位匹配、薪酬匹配
面试的涵义
面试都面试哪些内容
面试的类型
结构化面试、非结构化面试、半结构化面试
面试的形式
单独面试
群体面试
第二节 无领导小组面试技巧
无领导小组讨论的来源和方式
无领导小组讨论的解析
无领导小组讨论的题型设计
排序型
两难选择型
方案设计型
无领导小组讨论的评测要点
评测原理
观察要点
无领导小组讨论的构成
指导语
背景情境
讨论任务
讨论规则
情境模拟：无领导小组讨论-谁该做领导?
第三节 面试的整体步骤
面试前的准备
面试前准备的内容
回顾职位说明书
如何阅读应聘材料和简历
－浏览外观与行文
－材料中空白或省略的内容
－与其应聘职位或行业相关工作经历
－思考其工作变动的频率和可能的原因
－工作经历中时间上的间隔或重叠
－教育背景及其与工作经历的相关性
－应聘者对薪酬的要求
准备面试的时间和场地
了解应聘者的应聘心理
－趋同
－表现
－……
面试的五阶段法则
关系建立
导入阶段
核心阶段
收尾阶段
回顾评估
面试核心阶段的望、问、闻、切
望-候选人各种身体语言暗含的信息
望的步骤
扫描——聚焦——放大——分析与判定
常见的身体语言
问-各种提问方式解析
－开放性问题
－封闭型问题
－情境性问题
－压迫性问题
－行为性问题
－行为性问题的STAR应用技巧
面试当中的核心胜任素质问题
客观
投入
共情
内控
面试后的收尾
收尾阶段的流程与步骤
评估阶段的注意事项
案例分析：实景面试录像分析
面试官应当注意的各类事项
面试官的职业规范
面试官常犯的心理误区
－首因效应
－近因效应
－晕轮效应
－偏见效应
－刻板印象
－相似效应
上一篇：对位管理 职业经理人的角色定位与认知 下一篇：组织学习地图构建 ——培训开发与实施整体培训解决方案