高效沟通 成功人士必备技能
个人管理系列——课程
讲师：杨峻铖 【课程背景】
沟通决定生活品质，沟通决定工作效率，高效沟通技能是所有成功人士的必杀武器!沟通太重要了，请问您会沟通吗?通过调研，很多企业都反馈，我们企业实在太需要一场沟通培训课了。本课不仅讲沟通基本技能，重点在于如何提升大家的高效沟通能力
【课程收益】提升沟通能力，助力团体绩效
【课程对象】全体人员
【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
第一部分：沟通技能
案例：任正非的道歉信
一、沟通知识概述
沟通的定义和作用
沟通的重要性
杰克韦尔奇
亚里士多德
松下幸之助
沟通的类别
语言沟通
非语言沟通
正式沟通
非正式沟通
平行沟通
上行沟通
下行沟通和斜向沟通
沟通原理图
★案例讨论：张总的愤怒，说说您的见解?
二、沟通障碍解析
从信息发送者的角度
从信息接受者的角度
从沟通渠道的角度
三、基本沟通技能
真诚主动
语言清晰，简练，有调理
合适的时间，合适的地点
语言的艺术升华
同理心
认真专注
做好情绪控制
重视非语言的信息
四、职场沟通原则
平行沟通用肺
向上沟通用胆
向下沟通用心
第二部分：高效沟通
一、当今社会存在的沟通问题
沟通太过
沟通不及
沟而不通
★案例分享：重要人才的离职，原因为何?
二、影响高效沟通的原因
五鬼
四相
★现场测试：你心里住着什么鬼?
三、高效沟通的国学智慧
儒家智慧
心灵法则
四、不沟通也是沟通
沟通的三个层次
不沟而通的方法
五、高效沟通的方法实证
明理
幽默
让步
真诚
自信
上一篇：儒通天下：感恩与职业素养提升 下一篇：没有了